近期，一些在GAME預(yù)購了《（Silent Hill 2）》游戲的顧客終于迎來了他們的包裹，但遺憾的是，他們發(fā)現(xiàn)收到的竟是錯誤的版本。許多玩家原本期待的是價格不菲的65英鎊鐵盒版，結(jié)果卻只收到了普通標準版。
據(jù)Eurogamer的報道，部分顧客收到了GAME的通知，稱《寂靜嶺2》鐵盒版的發(fā)貨遭遇延誤，并將與游戲本體分開寄送，然而具體的到貨時間卻未明確告知。但也有顧客表示，他們完全沒收到這樣的通知。
GAME發(fā)給顧客的通知內(nèi)容大致為： 感謝您在GAME預(yù)購《寂靜嶺2》！很抱歉地通知您，由于延遲，您的預(yù)購獎勵鐵盒版將稍后與您的游戲訂單分開寄出。我們會盡快為您安排發(fā)貨，感謝您的理解。
這一事件發(fā)生在GAME網(wǎng)站預(yù)購系統(tǒng)出現(xiàn)問題的大背景下。自8月下旬GAME切換到其母公司Frasers Group的系統(tǒng)后，8月19日之前的所有預(yù)購訂單都無法在客戶的在線賬戶中顯示。這導(dǎo)致顧客無法取消這些舊訂單，也無法從其他渠道購買游戲。許多顧客嘗試聯(lián)系GAME客服手動取消訂單，但均被告知無法操作。
不少顧客反映，在聯(lián)系GAME客服時，他們得到的回復(fù)往往含糊不清甚至自相矛盾，無法找到明確的解決方案。在社交媒體上，GAME的官方賬號下幾乎每條帖子都有顧客詢問預(yù)購問題，還有很多人在國外論壇的《寂靜嶺》社區(qū)分享了自己的遭遇。
截至目前，GAME的母公司Frasers Group尚未對此事作出任何回應(yīng)。玩家們?nèi)栽诮辜钡氐却麄兊蔫F盒版游戲或任何形式的解決方案。
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